In dit uitgebreide onderzoeksrapport zullen we een in-depth kijk geven op het online casino merkbare IgoBet. Deze gokkasten en kansspelen leverancier is al een paar jaar actief op de markt, maar tot welke hoogte komt deze gokkasten leden overeen met hun verleden en de verwachtingen van spelers?
Branding en Geschiedenis
IgoBet is officieel gestart in 2018 als onderdeel van het Nederlandse bedrijf Igo Limited. Het moederbedrijf, een gevestigd en aangemerkt onderneming IgoBet met veel ervaring op het gebied van online gokkasten leveringen.
Sinds de lancering is er weinig informatie over zijn verschenen in media of de algemene persoonlijkheid. We kunnen vaststellen dat de merknaam ‘Igo’ voornamelijk wordt gebruikt door online casinos die games hebben en werken op de netstroom platform.
Het merk IgoBet maakt gebruik van een eenvoudige maar aantrekkelijke lay-out, met moderne kleuren als donkergroen en zilver dat duidt naar kwaliteit en objectiviteit. De site is gemakkelijk te begrijpen voor beginners met slechts enkele belangrijke secties.
Registratieprocesse
Voordat je kunt spelen, moet een rekening worden aangemaakt. Dit gebeurt door de volgende stappen uit te voeren:
- Start het registreringsformulier : Als je klaar bent met deze stap, selecteer dan de gewenste taal en klik op "registratie".
- Vullen van de formulieren : Hier krijg je een bestandsformat (pdf) waarnaar je kunt downloaden als je niet wilt gebruiken.
- Verifiëring e-mail: Gebruik de link die in uw inbox staat voor de verificering email en meld u aan bij de site
Het opzetten van een rekening is een redelijk lange en tijdrovende procedure. Deze duurt doorgaans ongeveer 30 minuten, wat erg lang is vergeleken met andere websites waar je gewoon eerst al wel aan kunt gaan spelen.
Een extra stap om het registratieproces te verbeteren zou zijn: een eenvoudig formulier zonder veel velden en waarmee je direct kun beginnen. Voeg hieraan toe dat sommige vragen in de context onlogisch lijken of niet nodig zijn voor een eersteling, zoals "wat is jouw moedertaal?".
Accounthandelingen
Wanneer je een rekening hebt geregistreerd en bent aangemeld kun je je account zien. In het midden van de pagina vindt je het volgende:
- Je inloggen
- Overzicht (als er wat is vergeten of wegens beperking)
- Uitbetalingsopties
Vanuit het overzicht kun je een bankpas toevoegen, wisselen en verwijderen door op de links te klikken.
Bovendien zijn er meerdere sectoren, zoals "mijn gokkast", die ook in staat zijn om bepalingen uit de algemene voorwaarden rechtstreeks te bereiken vanuit de menu opties bovenaan. Deze informatie is soms lastig en duurde een tijdje voordat je erachter kwam dat het niet gebruikelijk was.
Bonussen & Freespins
De IgoBet bonus actie wordt beschreven als ‘hoge welkomstbonnen’ op hun homepage, maar ze geven geen specifieke bedragen. Als we ons baseren op de bonuspakketten van veel andere online gokkasten, gaan wij ervan uit dat het hier 100% geldt.
In principe kunnen alle spelers een welkomstbonus krijgen in combinatie met hun inleggeld bij IgoBet. De maximale bonusbedragen worden overeen gekomen als: €100 voor online slots en gokkasten van de Nederlandse markten. Eenmalig uitbetalingsbeperking tot 1 x het welkomstbedrag.
Echter, dit is slechts een schatting op basis van wat andere spelers hebben gemeld in forums (bijv., slotmachine.com). We konden nergens concreet vinden of deze bedragen ook daadwerkelijk geldig zijn bij IgoBet. U kunt dus niet zomaar verwachten dat de bonus na een paar jaar nog steeds zo groot is als vroeger!
Igo Bet stelt spelers die gebruik maken van bonussen en welkomebonnen, met andere woorden "nieuwe leden" in staat om deze uit te winnen door bepaalde spelregels en -vereisten (bepaalde limieten) na te leven. Om eenmaal het benodigde geld te verkrijgen zullen ze moeten spelen tot voldoende stappen zijn gemaakt van 3 tijdelijke bonusrondes om met de maximumbedragen in je pocket.
IgoBet heeft geen livechat maar beschikt wel over de mogelijkheid om alsnog een e-mail in te dienen aan het platform.